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網路便利購 加入會員後,即可訂購商品、查詢出貨進度及查詢相關購物會員權益:
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七日商品鑑賞期
您有商品到貨七日的評估鑑賞期權益,如欲辦理退貨,請至「會員中心」的「訂單」,點選「查閱」進入該筆訂單頁面,在「賣家和顧客訂單通訊」欄位提出申請,客服人員確認審核過後,會提供7-11退貨便代碼,再到全台7-11超商門市辦理退貨服務即可。
退貨申請注意事項
1. 鑑賞期非試用期!本產品因個人衛生因素,一經拆封使用過後,恕無法辦理退貨。
2. 在7天鑑賞期間內,均可辦理退貨,退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。 完整的定義包含:正產品與贈品未拆封 (試用品除外)、包裝、紙箱、附件以及相關紙本文件。若有申請紙本發票者,需將紙本發票一併連同退貨商品寄還。
3. 請於收到商品日起7天鑑賞期內辦理,逾期恕無法受理。若同一訂單為優惠組合或同時訂購多件商品,則需【整筆】訂單辦理退貨,請恕無法單獨退貨部分商品。
4. 退貨辦理7天內請線上提出申請 (會員中心 → 訂單 → 查閱),請勿自行把商品寄回,自行寄回者恕不受理。
5. 退貨便代碼時效為7天,請在得到退貨便代碼隔日起三天內至7-11門市使用 ibon辦理退貨,若退貨便代碼超過效期,恕無法提供第二組代碼。
6. 使用【7-ELEVEN退貨便】退貨流程需要約7個工作天,我們將在收到退貨商品後主動與您聯絡,為您處理後續相關流程,煩請耐心等候。
7. 退貨申請的發票處理
※個人二聯發票:為加速退款流程,將授權本公司代為處理銷貨折讓單,我們會將開立之折讓單以電子郵件的通知方式給您。
※公司行號三聯式發票:我們將開立及寄送銷貨折讓單給您,請加蓋公司發票章後連同退貨商品一起寄回。